xsmien – Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu người dùng
Tại xsmien, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết minh bạch về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Thông tin tài khoản
Khi bạn đăng ký tài khoản tại xsmien, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày tháng năm sinh để xác minh danh tính. Thông tin này là bắt buộc nhằm đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Mật khẩu của bạn được mã hóa bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ và chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần. Địa chỉ nơi cư trú có thể được yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính nâng cao (KYC) theo quy định chống rửa tiền. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều được ghi lại nhật ký để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Thông tin thanh toán nội địa (VND)
Để xử lý nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ), xsmien thu thập thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn sử dụng. Chúng tôi hợp tác với các cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam để đảm bảo mọi giao dịch đều an toàn và tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước. Số tài khoản ngân hàng được lưu trữ dưới dạng đã mã hóa và chỉ hiển thị dạng ẩn một phần để bảo vệ bạn. Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp lý để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp khi cần thiết. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của mình.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Khi bạn truy cập nền tảng xsmien qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động, hệ thống tự động thu thập địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm giao diện trên từng loại thiết bị, đặc biệt là các dòng điện thoại Android và iOS phổ biến tại Việt Nam. Múi giờ và ngôn ngữ hệ thống cũng được ghi nhận để hiển thị nội dung phù hợp nhất với bạn. Thông tin kết nối mạng (WiFi hay dữ liệu di động) được dùng để điều chỉnh chất lượng stream và tải trọng dữ liệu. Chúng tôi không liên kết dữ liệu thiết bị với danh tính cá nhân của bạn khi không cần thiết.
Dữ liệu sử dụng nền tảng
Chúng tôi thu thập thông tin về cách bạn tương tác với nền tảng, bao gồm các trò chơi đã chơi, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã xem và các tính năng đã sử dụng. Dữ liệu hành vi này giúp xsmien cải thiện giao diện người dùng, cá nhân hóa đề xuất trò chơi và phát hiện các hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn. Lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi được lưu trữ để đảm bảo tính minh bạch và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi cũng theo dõi các hành động bảo mật như đăng nhập thất bại, thay đổi mật khẩu và yêu cầu rút tiền để phòng ngừa gian lận. Tất cả dữ liệu sử dụng đều được ẩn danh hóa khi dùng cho mục đích phân tích thống kê.
Tại sao chúng tôi cần dữ liệu của bạn
Dữ liệu thu thập được sử dụng với các mục đích cụ thể, minh bạch và luôn phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm của bạn trên xsmien. Mọi mục đích sử dụng đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Thông tin tài khoản và thanh toán là cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác thực đăng nhập và duy trì tài khoản của bạn hoạt động ổn định.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Dữ liệu sử dụng giúp chúng tôi đề xuất các trò chơi, sự kiện thể thao và khuyến mãi phù hợp nhất với sở thích và thói quen của bạn.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Dữ liệu thiết bị và hành vi đăng nhập được phân tích liên tục để phát hiện các truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản giúp đội ngũ hỗ trợ giải quyết khiếu nại và thắc mắc của bạn nhanh chóng và chính xác.
- Tuân thủ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu giữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.
- Cải thiện nền tảng: Dữ liệu sử dụng ẩn danh được phân tích để liên tục nâng cấp tính năng, tốc độ tải trang và giao diện người dùng trên cả mobile lẫn desktop.
Căn cứ pháp lý
Việc xử lý dữ liệu của xsmien dựa trên các căn cứ pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng dịch vụ
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
- Lợi ích hợp pháp của nền tảng
- Sự đồng ý của người dùng
Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
Cookie & công nghệ theo dõi
xsmien sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo các tính năng nền tảng hoạt động đúng cách. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ và duy trì trạng thái giỏ cược giữa các phiên sử dụng. Ngoài cookie thiết yếu không thể tắt, chúng tôi còn sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ.
Bạn có toàn quyền kiểm soát cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie trên trang web. Việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng xsmien. Thời hạn tồn tại của cookie phiên là đến khi đóng trình duyệt, trong khi cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
Các loại cookie chúng tôi dùng
-
Cookie thiết yếu
Bắt buộc để nền tảng hoạt động, không thể tắt. Bao gồm xác thực phiên và bảo mật CSRF.
-
Cookie phân tích
Giúp chúng tôi đo lường lưu lượng và hành vi người dùng để cải thiện nền tảng. Có thể tắt.
-
Cookie tùy chọn
Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác của bạn. Có thể tắt.
-
Cookie tiếp thị
Dùng để đo lường hiệu quả khuyến mãi nội bộ. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo bên thứ ba. Có thể tắt.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
xsmien áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ được mã hóa tĩnh (at-rest encryption) và chỉ có nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
Hệ thống của chúng tôi được giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với bất kỳ mối đe dọa bảo mật nào. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) để đảm bảo hệ thống luôn ở trạng thái an toàn nhất. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, xsmien cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng thông lệ quốc tế tốt nhất. Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên nhiều máy chủ để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Mã hóa AES-256
Dữ liệu lưu trữ được mã hóa chuẩn quân sự
TLS 1.3 / SSL
Mọi kết nối đều được mã hóa end-to-end
Giám sát 24/7
Hệ thống cảnh báo thời gian thực chống xâm nhập
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
xsmien không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp thực sự cần thiết và luôn với mức độ tối thiểu. Các đối tác nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được chỉ định.
Đối tác thanh toán
Các cổng thanh toán và ngân hàng nội địa được cấp phép tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ. Dữ liệu này được truyền qua kênh mã hóa và không được lưu trữ lâu dài bởi bên thứ ba.
Nhà cung cấp phần mềm trò chơi
Để vận hành các trò chơi live casino và sports betting, một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm có giấy phép quốc tế. Danh tính cá nhân của bạn không được tiết lộ cho các nhà cung cấp này.
Cơ quan pháp luật
Theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam hoặc lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, xsmien có thể buộc phải cung cấp một số thông tin. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép và luôn bảo vệ quyền lợi của bạn đến mức tối đa cho phép.
Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà xsmien lưu giữ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao chép toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động. Yêu cầu có thể được gửi qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu dưới định dạng dễ đọc trong vòng 30 ngày.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa đổi dữ liệu đó. Bạn cũng có thể tự chỉnh sửa nhiều thông tin cơ bản trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập vào xsmien.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc ngay cả sau khi xóa tài khoản.
Quyền hạn chế xử lý
Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc khi bạn phản đối việc xử lý nhưng chúng tôi đang xem xét lại căn cứ pháp lý.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác. Chúng tôi cung cấp dữ liệu xuất ở định dạng JSON hoặc CSV theo yêu cầu.
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc xsmien xử lý dữ liệu của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là trong các trường hợp tiếp thị trực tiếp. Khi nhận được phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.
Cập nhật chính sách & cách liên hệ
Thay đổi chính sách bảo mật
xsmien có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực ít nhất 14 ngày. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
Chúng tôi lưu giữ lịch sử các phiên bản chính sách cũ để bạn có thể xem lại khi cần thiết. Ngày cập nhật hiện tại của chính sách này là tháng 01 năm 2026.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ & bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách xsmien xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, vui lòng liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng để được xử lý ưu tiên.
- Email hỗ trợ: [email protected] (văn bản thuần, không dùng mailto)
- Trung tâm trợ giúp: xsmien.co/help-center
- Câu hỏi thường gặp: xsmien.co/faq
Thời gian xử lý yêu cầu
- Phản hồi ban đầu: trong vòng 24 giờ
- Yêu cầu truy cập dữ liệu: tối đa 30 ngày
- Yêu cầu xóa dữ liệu: tối đa 30 ngày
- Khiếu nại bảo mật khẩn cấp: ưu tiên trong 72 giờ
- Thông báo vi phạm dữ liệu: trong vòng 72 giờ phát hiện
Tin tưởng vào sự bảo vệ của xsmien
Quyền riêng tư của bạn là nền tảng để chúng tôi xây dựng mối quan hệ lâu dài. Hãy tham gia cùng hàng triệu người dùng Việt Nam đang trải nghiệm nền tảng giải trí an toàn, minh bạch.